بررسی تخصصی
شرکت خانه خودرو شمال با سابقه ترین نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش برند هیوندای در استان گیلان می باشد. آغاز فعالیت ما در این حوضه از سال 1387 آغاز شد و تا به امروز ادامه دارد.
فروش محصولات هیوندای
فروش محصولات هیوندای توسط شرکت کرمان موتور از سال 1396 با مونتاژ اکسنت٬ i10 و i20 شروع شد و همچنین تعداد قابل توجهی از سایر محصولات هیوندای توسط شرکت KTL وارد و به بازار عرضه شد.
با شروع مجدد واردات خودرو٬ شرکت کرمان موتور عرضه نسل جدید اکسنت٬ النترا و توسان را آغاز کرد و پای مدل های جدیدی مثل کرتا و کونا هم برای اولین بار به خیابان های ایران باز شد.
خانه خودرو شمال هم اکنون آماده عرضه محصولات جدید برند هیوندای با پشتیبانی شرکت KTL می باشد.
خدمات پس از فروش محصولات هیوندای
با در نظر گرفتن سابقه کادر فنی شرکت خانه خودرو شمال در حوضه ارائه خدمات به انواع مدل های هیوندای٬ هم اکنون مجرب ترین تیم فنی در این نمایندگی مشغول به فعالیت هستند.
روند کار در نمایندگی صورت زیر می باشد:
از پذیرش تا ترخیص
- مراجعه حضوری یا تعیین وقت قبلی بـه صورت تلفنی یا اینترنتی
- ثبت برگ پذیرش و اخذ اظهارات مشتری توسط کارشناس پذیرش
- ارائه زمان و هزینه تقریبی به مشتری
- بررسی و عیب یابی توسط کارشناس فنی
- انجـام تعمیرات و تامین قطعات
- انجام تست جاده و کنترل کیفیت تعمیرات و خدمات انجام شده
- تحویل خودرو به واحد پذیرش جهت فاکتور
- تماس با مشتری جهت تحویل خودروی خود
- تشریح تعمیرات صورت گرفته به مـشتری توسط کارشناس فنی
- صدور فاکتور و پرداخت هزینه خدمات
- صدور برگ خروج
- تحویل خودرو و خروج از نمایندگی
هدف خانه خودرو شمال این است که مشتری اطمینان حاصل کند که تمامی مشکلات فنی خودرو بصورت کامل برطرف شده و در انجام کار از تمام قطعات اصل شرکتی استفاده شده است.
مهم‌ترین اقداماتی که شرکت خانه خودرو شمال به منظور ارتقاء سطح کیفی خدمات خود ارائه می‌دهد، عبارتند از:
- بهره‌گیری از پرسنل ماهر، متخصص و کار آزمود‌ه
- تامین قطعات یدکی اصل شرکتی
- ارائه خدمات منظم در نمایندگی 202
- درخواست قطعات یدکی اصلی از شرکت مادر در کمتر از 24 ساعت
- تست جاده ای خودروها بعد از تعمیرات
- ارائه گزارش کامل مشکلات به مشتری پس از تکمیل فرآند تعمیرات
- اطلاع رسانی دقیق وضعیت خودرو به مشتری
سرویس های ادواری
از آنجایی که سرویس های ادواری مطابق با توصیه شرکت سازنده خودرو، تأثیر بسزایی در بهبود عملکرد خودرو و افزایش عمر مفید خودرو دارد، لذا انجام این سرویس ها مطابق با جدول سرویس های ادواری خودرو، در شبکه نمایندگی‌های مجاز الزامی‌ست؛ شما می‌توانید با مراجعه به نمایندگی 202 هیوندای رشت نسبت به انجام سرویس های ادواری (با حداکثر اختلاف 500 کیلومتر از سررسید پیمایش و یا یک هفته از سررسید زمانی مشخص شده در جدول سرویس های ادواری هر محصول) اقدام نمایند.
مطابق ماده 14 آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، عیوب ناشی از عدم انجام سرویس های ادواری مطابق اطلاعیه و دفترچه راهنمای استفاده از خودرو در شبکه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شرکت کرمان موتور، باعث خروج مجموعه های مرتبط خودرو از شرایط گارانتی می گردد.
بازديدها، نظافت و پوليش خودرو، روغن‌کاری، تعويض يا تنظيم روغن موتور، روغن گيربكس، روغن هيدروليك فرمان، روغن ترمز، روغن ديفرانسيل، روغن كوپلينگ ديفرانسيل، فيلتر روغن موتور، فيلتر سوخت، فيلتر هوا، فيلتر روغن گيربكس، فيلتر تهويه مطبوع، آچارکشی، تنظیم فرمان، تنظيم موتور، تنظيم سيستم سوخت‌رسانی، افزودن يا تعويض ضديخ، مايع شيشه شوي، جابجایی و تنظیم باد و تعریف سنسور فشار باد لاستیک‌ها مشمول گارانتی نمی‌گردند مگر در مواقعي كه اين موارد به واسطه ساير تعميرات، تحت پوشش گارانتي انجام گردد.
برچسب ها:
نمایندگی هیوندای در رشتنمایندگی هیوندای در گیلان
نشانی آنلاین روی نقشه